Políticas de la tienda: entrega, pedidos y reembolsos

 

Entrega

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

Por lo general, se necesitan de 3 a 7 días para completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

● EE. UU.: De 3 a 4 días hábiles

● Europa: de 6 a 8 días laborables

● Australia: de 2 a 14 días hábiles

● Japón: de 4 a 8 días laborables

● Internacional: de 10 a 20 días hábiles

 

[COVID-19]

Nuestros tiempos de cumplimiento pueden ser más largos de lo habitual y pueden seguir aumentando hasta que todo vuelva a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos. Es difícil predecir los tiempos de envío exactos.

 

¿De dónde enviarán mi orden?

 

Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo.

 

¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?

 

En algunos pedidos internacionales se pueden aplicar tasas adicionales de impuestos y aduanas. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con la oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

 

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

 

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:

● Verifique su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.

● Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete.

● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.

 

Si la dirección de envío es correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos ni en la de sus vecinos, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido.

 

Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá a su cargo.

 

Pedidos

 

¿Cómo se hacen nuestras impresiones?

 

Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.

 

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

 

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos.

 

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?

 

Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.

¡Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible!

 

Devoluciones

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

 

Nuestras impresiones se producen según cada pedido individual. No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros.

 

¿Ofrecen reembolsos?

 

Se ofrecen reembolsos a los clientes que reciben artículos incorrectos o artículos dañados. Si se aplica alguno de estos casos, comuníquese con nosotros con fotos de artículos incorrectos / dañados y lo solucionaremos por usted.

 

Si necesita comunicarse con nosotros por cualquiera de los motivos anteriores, envíenos un correo electrónico aquí .